Haal nu al
’Moergestelse winkeliers
klantvriendelijk’
de nieuwe zomergidsen
bij Rabobank Reizen.
Ba,;.
3
Marktonderzoek Ondernemend Moergestel:
Protestantse
Gemeente Oisterwijk
’Moergestel-Nieuws’
scoort opmerkelijk...
8
’Dikke' knipoog naar B en IF?
M.O.
Rabobank
Reizen
Ook de in onze gemeente verschijnende
weekbladen werden in het onderzoek be
trokken. Daarin werd duidelijk dat ’Moer-
gestel-Nieuws’ in Moergestel maar liefst
ruim 99% scoort, hetgeen wil zeggen dat
dit weekblad in geheel Moergestel uitste
kend wordt gelezen.
Het is voor ons dorp ook een belangrijke
informatiebron en biedt bedrijven en win
keliers een gegarandeerde lezers- en
attentiewaarde.
Zeer opmerkelijk kwam echter uit het on
derzoek naar voren, en daar had de redac
tie zéker geen weet van, dat ’Moergestel-
Nieuws’ door maar liefst 15% van de Ois-
terwijkers wordt gelezen.
Dat is een zéér hoge score als we zien dat
’Moergestel-Nieuws’ in Oisterwijk NIET
wordt verspreid. Dat mag dus hoogst ver
rassend worden genoemd, maar streelt
wel de ijdelheid van onze redactie.
’Publiceren in ’Moergestel-Nieuws’ is dus
lang zo gek nog niet’, zo luidt de bood
schap richting Oisterwijk...
Wijkouderling Moergestel: Mevr. J. Door-
duyn, Cruythof 2.
Zondag 20 december: de dienst begint om
10.15 uur. Voorganger in deze dienst op de 4e
zondag van de Advent is ds. L. Botticher.
Voor de kinderen van 4 t/m 11 jaar is er kinder-
nevendienst. Voor de allerkleinsten is er
crèche. Voor de jongeren van 15 t/m 17 jaar is
er tienerkerk in de Rotonde.
Agenda:
Woensdag23 dec.: Kinderkerstfeest(18.3Ouur
in De Voorhof), o.l.v. kindernevendienstlei-
ding. Jong én minder jong, iedereen welkom!
Donderdag 24 dec.: Kerstnachtviering (22.00
uur). Voorganger is ds. R. Roodsant, m.m.v.
celliste Rosaly Seinstra.
Vrijdag 25 dec.: Kerstmorgenviering (10.15
uur).
De onderzoeksresultaten laten overigens zien
dat e marktactiviteiten goed worden bezocht.
Sterke/zwakte-analyse
Op grond van de resultaten van het onderzoek
is er een opsomming te maken van sterke en
zwakke punten.
Als sterke punten worden ervaren de een
heid door gemoedelijkheid, gezelligheid en
saamhorigheid; de gratis parkeermoge-
lijkheden; waardering en deskundigheid per
individueel bedrijf; ’Moergestel is dermate
klein dat men je als klant nog kent’ en dat
alle ondernemers verenigd zijn in slechts één
vereniging.
Enkele zwakke punten volgens de consument
zijn:
- geen uitgebreid winkelbestand;
- heel veel verschillende spaarsystemen;
- ongezellige kern/plein;
- 30% van de consumenten is ontevreden over
de openingstijden van de winkels;
- het ontbreken van speciaalzaken als sport
zaak, boeken, video, jeanszaak.
Een plan als advies
Marien Consultancy en Burgers Marketing
Services zijn niet alleen gebleven bij het sa
menstellen en bundelen van de mening van de
koper, maar hebben voor de ondernemers, ten
gunste van hun eigen bedrijf en naar de me
ning van de concument, een zgn. ’marketing
plan’ opgesteld. Voorop in dat plan staat de
promotie van de slogan ’Klantvriendelijk
Moergestel’ en verder:
- het komen tot één spaarsysteem: het M’Euro
spaarsysteem;
- het creëren van terrasmogelijkheden in de
zomermaanden in het hart van ons dorp;
- het opstellen van een mediazuil;
- het opzetten van en ’Moergestel-shop’ waar
louter écht-Moergestelse producten te verkrij
gen zijn;
- inventarisatie en afstemming van de winkel-
sluitingstijden;
- jaarlijkse ’avond van de klant’ waar de meest
klantvriendelijke medewerker en het meest
klantvriendelijke bedrijf wordt gekozen;
- Happy Moergestel Hour: maandelijks wordt
een consument/koper echt in de bloemetjes
gezet.
Het zijn slechts enkele punten in een groots
plan van aanpak waarmee de koopkracht en de
klantvriendelijkheid sterk kunnen worden
verbeterd.
Meningen
Enkele ondernemers, die ook de avond heb
ben bezocht waarop het plan werd toegelicht,
Ook werden de percentages meegenomen
van ’buiten Moergestel’ winkelende inwo
ners. Elk ondernemer heeft zo zijn eigen rap
port gekregen en zal daar in de (nabije?) toe
komst zijn voordeel mee kunnen (of moeten)
doen.
Dat ’buiten Moergestel’ inkopen doen wordt
het beste geïllustreerd door het feit dat 15% (en
wanneer men de ’soms’-antwoorden meeneemt
18%) van de inwoners aangeeft dat zij dat doen
vanwege veel onduidelijkheid t.a.v. de open-
stellingstijden van de winkels in Moergestel.
’Een goede communicatie daaromtrent met de
consument dient daarom grote aandacht te
krijgen’, aldus het rapport.
Verbeterpunten lokale overheid
’n Aantal verbeterpunten voor wat betreft het
imago van Moergestel als winkel-, uitgaans- en
recreatiecentrum, zo blijkt uit het onderzoek,
valt onder directe verantwoordelijkheid van de
gemeentelijke overheid.
Op het ’bordje’ van de gemeente Oisterwijk
worden als belangrijkste verbeterpunten ge
deponeerd het behoud van ’Den Boogaard’
als centrum voor het verenigingsleven (de
gemeente heeft die taak inmiddels enigszins
ingevuld) en het behoud van de eigenheid
van Moergestel als hechte gemeenschap.
Het woord ’integratie’ lijkt dus niet meer op
zijn plaats als we de geluiden van Moerge-
stelnaren beluisteren.
Niet onbelangrijke verbeterpunten zijn verder
de verbetering van de verkeersveiligheid en
instandhouding van ’ons’ mooie Moergestel.
Het St. Jansplein dient meer uitstraling te krij
gen als hart van Moergestel.
Het onderzoek naar het koopgedrag van Moergestelse inwoners en het imago van
Moergestel, zoals vervat in het onlangs gereedgekomen Marketing- en
Communicatieplan, heeft, voor zowel winkeliers-ondememers als inwoners-ko-
pers, enkele verrassende conclusies opgeleverd. Het onderzoek werd, in opdracht
van Ondernemend Moergestel, uitgevoerd door Mariën Consultancy (Peter Mari
en) en Burgers Marketing Services (Jos Burgers).
Voor het onderzoek werden uit Moergestel 300 en uit Oisterwijk 100 mensen on
dervraagd.
Klantvriendelijk
’Uit het onderzoek komt een duidelijk beeld
naar voren’, zo schrijven Mariën en Burgers in
het eindrapport. Zo is er volgens de onder
vraagden bij diverse winkelbedrijven sprake
van een onvoldoende breed assortiment en
onvoldoende concurrerende prijzen.
De klantvriendelijkheid van de winkeliers
wordt gunstig beoordeeld, dat wil zeggen dat
zij goed scoren voor deskundigheid, vriende
lijkheid en ’aftersales’ (service na aankoop,
red.).
Elke winkelier...
In het eindrapport werd het huidige winkel
bestand geinventariseerd. Per in Moergestel
aanwezige branche, en dat weer onderverdeeld
per winkelier, werd hier uitvoerig gekeken naar
een algemeen kwaliteitsbeeld en de bevindin
gen van de consument. Zo kreeg elke onderne
mer in het eindrapport een ’cijfer’ voor zijn on
derneming, gekoppeld aan de bevindingen van
de Moergestelse inwoner (hun klanten dus).
hebben we om hun reactie gevraagd.
Frans Becx (Frans Becx Tuinmachines): is
positief gestemd over het resultat van het on
derzoek, al had hij, wat zijn bedrijf betreft,
graag een uitvoeriger analyse gehad. Hij be
grijpt anderzijds dat dit per bedrijf practisch
natuurlijk onmogelijk is, maar Frans onder
streept graag het initiatief en het positieve wat
voor zijn bedrijf uit het onderzoek kwam.
Jan Timmermans (Café 't Stokske’): ook Jan
is positief gestemd al maakt hij er wel de kant
tekening bij of alle ontvouwde plannen wel te
realiseren zijn. ’Maar’, zo zegt hij: ’als er van
de aangeleverde plannen om te beginnen
slechts ’n gedeelte wordt waargemaakt dan is
Moergestel op de goede weg en voorkomen we
het "Spoordonk-effect’. Met dat effect bedoelt
Jan dat in dat kerkdorp de meeste winkelbe
drijven inmiddels gesloten zijn waardoor men
gedwongen wordt richting Oirschot te gaan.
’Met winkelpanden die hier leegkomen’ zegt
hij, ’moeten we dan ook zeer voorzichtig zijn
dat dat er niet teveel worden’. Jan is heel tevre
den met het onderzoek en dat is ook het hele
Horecawezen in Moergestel.
Richard van Zon (Slagerij van Zon): Richard
is het helemaal eens met de plannen, alleen is
het zaak, zegt hij, om alles op één lijn te zien
krijgen’. Verder pleit hij er voor de par
keergelegenheden veiliger te maken. ’Niet die
schuine parkeervakken omdat dat voor proble
men zorgt als je van de ene of van de andere
kant komt’. Hij voorspelt, met begeleiding van
de onderzoekers Mariën en Burgers, voor
Moergestel als winkel-, uitgaans- en recreatie
centrum, een best rooskleurige toekomst.
Slotconclusie
Moergestel mag niet ontevreden zijn, ook al
kan er op diverse punten nog wel het een en
ander verbeterd worden. Feit is dat alle onder
nemers met het nu voorliggende plan ’iets kun
nen’. De onderzoekers en samenstellers Mari
ën en Burgers zijn er dan ook van overtuigd
dat Moergestel ’leefbaar’ zal blijven als zowel
winkeliers, bedrijven en inwoners er aan mee
willen werken. Verder loven zij nog steeds het
initiatief dat alle bedrijven zich verenigd heb
ben in één ’Ondernemend Moergestel’ en zij
prijzen daarmee degenen die destijds het ini
tiatief daartoe hebben ondernomen.
Welnu, we zullen u op de hoogte houden van
alle plannen die er de komende tijd (of ja-
ren) werkelijkheid zullen worden, omdat we
maar al te goed beseffen dat ook voor ’Moer
gestel-Nieuws’ daarin een'waarde volle taak
kan zijn weggelegd. En die wil onze redactie
ook maar al te graag benutten...
MR
PAGINA 9
MOERGESTEL-NIEUWS’ - WOENSDAG 16 DECEMBER 1998
Rabobank Moergestel, Raadhuisstraat 9,(013) 513 6373
Uw voorpret begint al bij Rabobank Reizen.
Als u nü de zomerreisgidsen haalt bij Rabobank Reizen,
krijgt u gratis Vakantie Voordeel Vouchers. Daarmee koopt
u allerlei vakantiespullen met tientjes korting. En dat is nog
niet alles. Want u maakt nu ook kans op een gratis droom-
cruise voor twee personen. En u kunt meteen de Leukste
VakantieKrant meepakken met nieuwe bestemmingen en
vakantietips.
