IJZ
w
samen
1
"Proberen de mondigheid van
patiënten te bevorderen"
Ouderenorganisaties
Wandelbos werken nauw
Patiënten Belangen Burn adviseert bij klachten over zorg
E
COLOFON
E3
1
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
Kopij kan opgestuurd werden I
naar het redactie-adres of naar
de Tilburgse Koerier, postbus I
10001, 5000 JA Tilburg; tel.
I
Ouderenwerk op Omroep
Brabant
Andere spreekuren SBT-Zuid
Opkomen voor Jezelf
Dementie: wat is dat?
Toneelcursus 50+ vrouwen
AOW
Cursussen in Noord
Terra Nova 50+
Volksdansinstuif
Beter worden en de bibliotheek
r
i|
I
I
DE TILBURGSE KOERIER
is.
28“
11
Hien
lezen
van F
lang-
Mens
voor
kend
de pi
zijn e
van d
pot v
Win
Een vrouw is niet tevreden over haar huisarts. Ze vindt dat hij niet
naar haar luistert; het liefst zou ze overstappen naar een andere
dokter. Maar kan dat zomaar? De vrouw kan met deze vraag terecht
bij het Patiënten Belangen Buro (PBB). De mensen die daar werken
kunnen haar advies geven over de stappen die ze kan ondernemen.
Mensen met andere vragen of klachten kunnen eveneens bij het
PBB terecht. Het PBB is dus een nuttige vraagbaak en steun, ook
voor ouderen, omdat juist zij veel met de gezondheidszorg te ma
ken hebben.
HET WOORD
IS AAN...
Uk
wer
De
ove
En'
VAl
1 oi
6 z<
12
kam
groi
tig'
32
oon
zets
woc
en Klachtenbureau Gezondheids
zorg (IKG). Zo'n dertig soortgelijke
bureaus in het land, die nu nog ver
schillende namen hebben, gaan alle
maal onder de noemer IKG werken.
I DE TILBUF
Donderdag 2 Maartpagina 10'
stelling getoond voor de activiteiten,
zoals vanuit de Reeshof. Het
SOOWA-bestuur hoopt dat ook ou
derenorganisaties in ‘tZand zich aan
sluiten bij het nieuwe samenwer
kingsverband.
Dirkx en De Leeuw vinden het fijn te
weten hoe het afloopt met iemand die
het PBB geraadpleegd heeft. Het is
niet alleen fijn om de afloop te weten,
stellen ze, maar zo leren ze of het ad
vies goed is geweest of dat een ander
advies beter zou zijn geweest.
Soms bellen mensen zelf terug met
de uitkomst van hun problemen, een
andere keer neemt de contactper
soon van het PBB contact op met een
cliënt. De Leeuw: "Ik heb wel eens
een bezwaarschrift ingediend voor
iemand, maar ik hoorde daarna niets
meer. Na twee maanden heb ik zelf
gebeld en toen hoorde ik dat het
slecht met de zaak was afgelopen.
Die persoon wilde het vergeten, maar
was wel heel blij dat ik belde. Zo bleek
ertoch nog iemand betrokken te zijn."
De meeste mensen kloppen bij het
PBB aan voor adviezen en informatie
over allerlei zaken die met de ge-
zondheidheidszorg van doen heb
ben. Daarnaast staat het bureau
open voor mensen die klachten heb
ben over een aspect van de wereld
van zorginstellingen en -verzeke
raars. Ook kan het PBB ondersteu
ning geven bij het formuleren van de
klacht of het voorbereiden van een
gesprek. Verder is bemiddeling tus
sen klager en aangeklaagde moge
lijk. En als het om vragen over een
aandoening of ziekte zelf gaat, be
schikt het PBB over adressen en te
lefoonnummers van patiëntenorga
nisaties en zelfhulpgroepen.
In Tilburg-Noord was het al jaren
het geval, maar nu is ook in de wijk
Wandelbos wat moois opgebloeid
tussen de verschillende ouderen
organisaties. In september was er
de eerste gezamenlijke algemeen
bestuursvergadering en iets meer
dan een maand geleden presen
teerde de nieuwe gezamenlijkheid
zich officieel: de Samenwerkende
Ouderen Organisaties Wandelbos
(SOOWA).
Ondersteuning
Bart Dirkx is coördinator van het PBB.
"Meestal bekijken we met de mensen
wat het probleem is en gaan we na
waar ze daarmee terecht kunnen."
Rika de Leeuw, die vrijwillig werk
zaam is als contactpersoon, beaamt
dit. "Wij geven ondersteuning, infor
matie, advies en we bemiddelen."
Volgens het tweetal bestaat er een
aantal problemen waarde bezoekers
en bellers mee worstelen. Dirkx:
"Vaak vormt de verstoorde relatie met
de dokter de basis voor een vraag.
Ook kan een organisatorisch pro
bleem de aanleiding zijn voor een
vraag." Hij noemt als voorbeelden de
lange wachtlijsten voor een operatie
en ontevredenheid over de waarne-
mingsregeling van artsen.
Verder komen er vragen en klachten
over de technische kant van de medi
sche wereld, aldus Dirkx. Te denken
valt bijvoorbeeld aan een verkeerd
gestelde diagnose. Tot slot zijn er
mensen die een klacht hebben over
medisch verwijtbare fouten.
In alle gevallen adviseren de mede
werkers van het PBB in eerste in
stantie te gaan praten met de betrok
ken dokter, specialist of verzekeraar.
Heeft zo'n gesprek geen resultaat,
dan kan de cliënt advies krijgen over
eventuele verdere stappen, zoals het
vragen om een 'second opinion' van
een andere arts. Het bureau kan ook
terugvallen op een medisch en een
juridisch adviseur.
zetten en door zich tevoren een beeld
te vormen van de wendingen die het
gesprek met de arts kan nemen. Bij
die voorbereiding kan het PBB hel
pen." Mensen die dit advies ter harte
nemen, blijken vaak tevreden na zo'n
gesprek.
Ook is het mogelijk dat een mede
werker met de cliënt meegaat voor
het gesprek. De Leeuw: "Wij praten
dan niet met bijvoorbeeld de dokter,
dat moet de betrokkene zelf doen.
Maar mocht die te emotioneel zijn,
dan kan iemand van ons het betoog
ondersteunen."
Wie advies wil van het PBB kan op
maandag, woensdag en vrijdag
van 10.00 tot 12.00 uur en op dins
dag van 14.00 tot 16.00 uur terecht
op het kantoor aan de Piushaven
1-02.
Telefonisch is het PBB bereikbaar
op maandag, dinsdag en donder
dag van 9.00 tot 17.00 uur en op
woensdag en vrijdag van 9.00 tot
12.30 uur, tel. 013-421035.
Bezwaarschrift
Het PBB is een onafhankelijke in
stantie, maar werkt nauw samen met
anderen. Zo verwijzen de medewer
kers mensen met klachten over de
Wet Voorzieningen Gehandicapten
(WVG) door naar het Tilburgs Over
leg Gehandicapten (TOG). Bij het
TOG is immers voor de behandeling
van dat soort klachten een speciale
medewerkster in dienst. De Leeuw:
"Maar als het gaat om hulp bij het
schrijven van een bezwaarschrift,
kunnen wij wel van dienst zijn."
Het verschaffen van individuele ge
noegdoening voor een cliënt is een
belangrijke functie van het PBB. De
mensen die aankloppen voor advie
zen of hun klachten vertellen, moeten
verder kunnen na een bezoek aan
het bureau.
Daarnaast letten de medewerkers er
op of een bepaald soort klacht regel
matig terugkeert. Is dat het geval dan
wordt die doorgegeven aan de 'moe
derorganisatie' van het PBB, het Re
gionaal Patiënten/Consumenten
Platform (RPCP). Die instantie be
handelt de collectieve belangen van
patiënten en consumenten bij zor
gaanbieders en -verzekeraars. Eén
van de taken van het RPCP is het op
vangen van klachten en daarvoor is
het PBB in het leven geroepen.
Het PBB verandert trouwens waar
schijnlijk nog dit jaar van naam. De
nieuwe zal gaan luiden: Infomnatie-
Bart Dirkx van het Patiënten Be
langen Buro en Lizzy Heymans
van het Regionaal Patiënten/Con
sumenten Platform.
FOTO: GEERT VAN LOON
In deze rubriek kan iedereen van 55
jaar en ouder aan het woord komen
om zijn of haar mening te geven over
allerlei zaken. Schrijf uw verhaal op in
ongeveer 200 woorden en stuur dat op
naar de redactie van de Senioren-wij-
zer, per adres Tilburgse Koerier, post
bus 10001, 5000 AJ in Tilburg, onder
vermelding van "Het woord is aan....".
Inzenden betekent niet dat er automa
tisch geplaatst wordt.
Alle activiteiten van de SOOWA
vinden plaats in wijkcentrum 't
Kievitslaer, Reinevaarstraat 55,
5044 HD Tilburg. Informatie is daar
verkrijgbaar bij dhr. P. Brokke, tel.
683961
Vanaf volgende week maandag krijgt Omroep Brabant
tussen 13.30 en 14.00 uur een nieuwe wekelijkse rubriek
voor ouderen. De rubriek van circa zeven minuten wordt
gemaakt door verslaggever Jan Walen en directeur Han
van Slooten van de SBT, stichting Coördinatie Ouderen
werk Tilburg. In de eerste aflevering worden de stichtin
gen voor ouderenwerk in Tilburg en omliggende plaatsen
geïntroduceerd. De week erna (13 maart) wordt aandacht
besteed aan de maaltijdenvoorziening en op 20 maart aan
de (on)gemakken van automatisering. Op 27 maart staat
veiligheid centraal; de week daarna komen de reacties
van luisteraars hierop aan bod.
Met ingang van 1 maart is het SBT-spreekuur in De Garst-
hof vervallen. Ouderen uit het hele zuidelijk stadsdeel
kunnen voortaan met hun vragen terecht bij wijkbureau
SBT-Zuid, Frater Mattheushof 1 A (zijstraatje Capucij-
nenstraat). Het spreekuur is op werkdagen van 9.00 tot
10.00 uur. Indien u of niet naar het spreekuur kunt komen,
kunt u ook bellen voor een huisbezoek door een SBT-me-
dewerker. Bij een eenvoudige vraag is bellen natuurlijk
ook gemakkelijk: tel. 439744.
Onder deze titel organiseert Sarah, werkgroep van 50+
vrouwen, een cursus voor vrouwen die wel eens "ja" zeg
gen als ze "nee" bedoelen of niet altijd voor hun mening
durven uit te komen. De bijeenkomsten met maximaal
twaalf deelneemsters zijn op tien donderdagochtenden
van 9.30 tot 11.30 uur. De cursus start op 9 maart in het
Stedelijk Emancipatiecentrum (Nieuwlandstraat 43); er is
nog plaats voor enkele deelneemsters. De kosten voor de
hele cursus bedragen 25,-. Informatie: M. Koopman (tel.
350183) of R. Voogt (tel. 436845).
Over dit onderwerp organiseert De Ouderenclip op dins
dag 14 maart een voorlichtingsmiddag. Gerard van de
Rijt, medewerker van verpleeghuis De Hazelaar, gaat dan
in op vragen over dementie. Aan de orde komen vragen
als: is dementie erfelijk en is het te genezen; hoe kun je er
mee omgaan; kun je de verzorging van een dementeren
de aan en waar kun je hulp krijgen?
De middag is niet alleen voor ouderen, maar ook voor
dochters en zonen die een dementerende vader of moe
der verzorgen. De voorlichtingsbijeenkomst begint om
14.00 uur in wijkcentrum De Paperclip, Oude Kapelstraat
25. De toegang en het eerste kopje koffie zijn gratif
Uit eerdere toneelcursussen die Sarah, een werkgroep
voor 50+ vrouwen, heeft georganiseerd is de toneelgroep
Craquelé ontstaan. Craquelé wil weer een stuk maken,
waarin ervaringen van deelneemsters worden verwerkt.
Onder leiding van een ervaren docente ontwikkelen de
vrouwen tijdens een cursus een kleine voorstelling, die
een aantal keren wordt opgevoerd.
Er is nog plaats voor enkele nieuwe medespeelsters. To
neelervaring is niet nodig; wel zin om te spelen. De cursus
start op 8 maart in De Kasteelhoeve, Hasseltstraat 256.
Tijd: tien woensdagen van 9.30 tot 11.30 uur. Kosten 50,-
Informatie en opgave: Carla Strater (tel. 672863) of Ria
Hazelhof (Kasteelhoeve, 321273).
De SOOWA organiseert op woensdag 8 maart m.m.v. de
Sociale Verzekeringsbank een informatiemiddag over de
AOW. Plaats: wijkgebouw 't Kievitslaer, Reinevaarstraat 55.
Aanvang 14.00 uur. Entree en eerste kopje koffie gratis.
De wijkcentra in Noord organiseren dit voorjaar verschil
lende cursussen voor 55-plussers. Onderwerpen zijn: an
ders leren denken; gezond ouder worden; beter omgaan
met je geheugen; omgaan met dementie. Kosten: 25,-
per cursus. Meer weten over de inhoud? Ga op 15 maart
tussen 14.00 en 16.00 uur naar de gratis introductiemid-
dag in De Ypelaer (Corellistraat 10) of op 16 maart naar
De Schans (De Schans 123). Informatie is ook verkrijg
baar bij Els Verhoeven of Jeanette Winter, tel. 552928.
Bij volksuniversiteit Terra Nova starten in het kader van
U3A (universiteit voor de derde leeftijd) binnenkort weer
enkele korte cursussen. Het zijn: archeologie en cultuur
geschiedenis Romeinse tijd en Middeleeuwen (10 maal
op di.av.; start 14 maart; 125); erfrecht (6 do.mi.; start 16
maart; 80); muziek uit Romantiek (8 vrij.mo.; start 10
maart; 100); kalligrafie (10 ma.mi./di.mo.; start 13/14
maart; 97,50). Informatie/aanmelden: Terra Nova,
Nieuwlandstraat 44; tel. 426269.
Zondag 5 maart is er van 11.00 tot 13.00 uur weer een ge
zellige volksdansinstuif voor ouderen o.l.v. Nettie Tönis-
sen in dansschool Van Opstal, Koestraat 26. Entree: 2,-
p.p. Ook niet dansers zijn welkom om kennis te maken
met het volksdansen.
Weet u als u de spreekkamer van een dokter verlaat ook
opeens weer wat u allemaal had willen vragen? In de
Openbare Bibliotheek Tilburg vindt u informatie over ge
zondheid, rechten van patiënten e.d. In het boekje 'Heb
ben patiënten wat te zeggen?' van Herman van Aalderen
komen allerlei aspecten van mondigheid aan de orde. U
vindt er o.a. tips om de bovengenoemde situatie te voor
komen. 'Erop of eronder' is een videofilm over mondigheid
in de gezondheidszorg. Wilt u wat meer weten over de
specialist waar u naartoe verwezen bent, dan kan de
'Specialistengids' u van pas komen. Behalve uitleg over
allerlei specialismen vindt u er óók adressen van patiën
ten organisaties in. Hoe een arts het vond om zelf patiënt
te zijn, beschreef Oliver Sacks in het boek 'Een been om
op te staan'. Dit is nog maar een kleine greep uit wat de bi
bliotheek u op het gebied van gezondheidszorg, patiën
tenrecht e.d. te bieden heeft.
Overbodig
"Wij proberen de mondigheid van pa
tiënten te bevorderen", zegt Dirkx.
Volgens hem staan zorgaanbieders
tegenwoordig meer open voor de
rechten van de patiënt. Toch is dat
kennelijk nog niet genoeg. "Nee,
want anders zou het PBB overbodig
zijn."
Volgens De Leeuw valt het sommige
mensen zwaar te klagen over een
dokter. "Zeker als het gaat om de spe
cialist, want daar zijn ze toch afhan
kelijk van." Dirkx vervolgt: "Wij advi
seren dan de klacht te bespreken met
die arts. Het is dan wel belangrijk dat
men zich goed op zo'n gesprek voor
bereidt door de vragen op papier te
I Seniorenwijzer
I Wordt eenmaal in de twee we-
I ken opgenomen in de Tilburgse
Koerier.
Redactie:
Ria van derAalst-Dierks
Diny van Bladel- Verbunt
Riek Flipse-Tiemens
Mare Geerts
Jan van Groos (voorzitter)
I Wilma Hurkens
I Joop Janmaat
I Karei Luiijf (eindredacteur)
Kees Vermunt
I Adres redactie:
I Seniorenwijzer, p/a Poststraat
64, 5038 DH Tilburg of Postbus
I 3078, 5003 DB Tilburg; tel.
350505.
I 10001, 5000 JA Tilburg; tel.
368805.
I Deadline: maandag 12.00 uur
voor de verschijningsdatum.
In het SOOWA-bestuur zitten afge
vaardigden van allerlei verenigingen,
clubs en organisaties. Daarbij horen
afdelingen van de Katholieke Bond
van Ouderen (KBO), mindervaliden-
bond Het Trefpunt, volksdansgroep
Zonder Naam, wijkorganisatie Wan
delbos, zangkoor Andantino, het eet-
punt voor ouderen, een kaartclub en
de vrouwenvereniging van deze wes
telijke wijk.
De SOOWA organiseert regelmatig
leerzame en recreatieve activiteiten
voor 55-plussers.
Zo is er elke tweede woensdag van
de maand om 14.00 uur een informa
tiemiddag; de eerstvolgende op 8
maart gaat over de AOW (zie rech
terkolom van deze pagina). Elke der
de woensdag van de maand begint
om 14.00 uur een ontspanningsmid-
dag.
Elke donderdagochtend vanaf 10.30
uur kunnen ouderen uit de wijk mee
doen aan een gezellige vorm van li
chaamsbeweging: volksdansen.
Cursussen en grote activiteiten staan
ook nog op de rol.
Ook al bestaat de SOOWA pas kort,
er is al vanuit andere wijken belang-
Mijn vrouw en ik zijn 70-plussers. Vorig jaar lag ik een tijd in het zieken
huis. En binnenkort word ik opnieuw opgenomen. Een kleine ingreep, zeg
gen ze. Maar je kunt nooit weten.
Twee keer ziekenhuis binnen een jaar zet je wel aan het denkenHoe moet
het als één van ons (of wij beiden) voor langere tijd in het ziekenhuis te
rechtkomt? Of erger: voorgoed op het kerkhof? Weten we allebei en ook
de kinderen hoe alles precies zit met verzekeringen, geldzaken, enz.?
We hebben daar het volgende aan gedaan. We hebben alle papieren (po
lissen van pensioen, van verzekeringen voor ziektekosten, brand en in
braak, begrafenisfonds en huurcontract) bij elkaar gezocht en in een map
opgeborgen. Voor in de map zit een toelichting, een inhoudsopgave en
een adressenlijstje met namen van de mensen die gewaarschuwd moe
ten worden.
Een andere map bevat nog te betalen rekeningen en belastingaanslagen
en een opgave van automatische afschrijvingen en abonnementen die
eventueel moeten worden opgezegd. En vooral de bank- of giro-afschrif-
ten. Ons testament ligt bij onze oudste zoon.
Gebeurt er iets, dan hoeft er geen paniek te ontstaan en is alle gemakke
lijk te vinden. Kun je het zelf niet, vraag dan een van je kinderen of goede
vrienden om het voor je te regelen. H.S.
