JA
ON
I
i FOTO J ANS
dij
tUF
ERS
Drie maanden garantie op
onderhouds- en reparatiewerk
7v
10.15
10r
COMB/FOTO WEET HOE JE RA BLIJ MAAKT
VADERS BLIJ MET EEN KADO
AN BARTELS AUDIO VIDEO
BOVAG
COMX
Klanten van BOVAG-garages hebben er automatisch recht op
MÉ
199,-
Besterdring 161, tel. 430653
Wagnerplein 46, tel. 552240
North Sea
Jazz Festival
MAANDENj
REPARATIE
GARANTIE^
P. MEYS
v/h Meys v. Gorp
k Golrkestr. 52, tel. 359526
1499,-
39,-
17,5°
298
.998,-
Donderdag 13 juni 1985 - pagina 25
juni 1985-pagina 24
DE TILBURGSE KOERIER
Comx PC I
S Panasonic
>mmenü!
r 144,"
Telefoon 392626 392628
6.001
10.301
12.001
12.031
grammofoonmuziek.
6.001
10.30,
Uw verzoekplaten kunt u ook telefonisch aanvragen
Kies 39.26.28 of 39.26.24
Besterdring 87 - Tilburg - Tel. 431489 - Eigen technische dienst
/V
TELETEXT
E180 VHS
Nu
C60
Philips
AALDE
FECTIE
Spiegelreflex
camera
I nelleren tas
Discettes
3 voor
:RING
irken auto’s
jen bedrijf
ERS
TALEN
orshop”,
Tilburg,
JTO-
KNDEN
tdraai in het
sderlands.
Wij zijn
er weer
1982
1982
lij Motorshop
imputer-
voor opsporen
m van
erbrande
leppen
Cassetteband
C60
Panasonic
VHS
Movie
Joystick
GX 112
Inrull
jren-T.V.’i
volledige
Geldig t/m30juni
prljswijzingingen voorbehouden
1979
1982
1979
1980
1979
1982
1979
1980
1980
1980
1981
979-80-81-82
1980-82
1981
1980
1979-80-83
rbo D
it.
109,-
113,-
123,-
Philips VHS
E 180
Verrekijker
8 X 30
A-146.
120067.
avond.
Nu 3 stuks
voor
op do bekende hoek
LUXE-EN
HUISH. ARTIKELEN
76,-
87,-
89,-
105,-
AUTO
Kleuren-T.V.
met Teletext
afstandsbediening
39 kanalen
ingebouwde Teletext
Voor
vaders
oaratie
JVAG-
maan-
ip doen
op. En
199,-
e onder-
garantie,
olie.
ste
doende c
van onze
rantie”. 5
ïbaseerd op
zeggen
i uit ondui-
aan de vooravond van de actie om aan
de „Drie Maanden Reparatie Garan
tie” meer bekendheid te geven.
ter, Om
I te bieder
isen
(rege
len al
begrijpen
om zaken
tarbij de
tkele ga-
incl. BTW
Dit zijn de Vlooienmeppers, hofkapel van Carnavalsvereniging De Vlooikes. Ze zijn
inmiddels zo bekend in den lande dat ze a.s. zaterdag gevraagd zijn voor de muzi
kale noot op de EBO-Sportdag in Nijmegen. Vandaar deze (hopelijk niet toepasse
lijke) winterse foto.
^Videobanden
BASF
4 uur 3 uur VHS
kleui
garantie
via de FM-band
Kanaal4
Kanaal 3
Kanaal 4
Kanaal 1
Kanaal 4 of 3
Regelmatig komen automobilisten bij ons klagen over aan hun voertuig verrichte repara
ties of onderhoudswerkzaamheden, nadat het tijdvak van de drie BOVAG-garantiemaan-
den al is verstreken. Daaruit blijkt dat zelfs leden van de Consumentenbond onvoldoende
bekend zijn met de BOVAG-garantieregeling voor verrichte garagewerkzaamheen”, aldus
Peter van Heijgen, juridisch medewerker van de afdeling juridische leden-service van de
Consumentenbond. ,,En dan praten we nog maar niet over de klachten, die we krijgen van
slachtoffers van beunhazerij. Kennelijk is ’t een niet uit te roeien kwaad dat men toch met
beunhazen in zee gaat. In die gevallen is onze reactie er vaak een van Eigen schuld, dikke
bult”. Overigens zijn we dan wel zo vriendelijk de slachtoffers van beunhazerij te wijzen
op de BOVAG-garantieregeling. Want het bestaan van déze garantie vinden we een goede
zaak, omdat die de consument een stuk extra zekerheid biedt”, benadrukt de zegsman van
de Consumentenbond.
KB-camera
met ingeb.
elektr. flitser
Op 12, 13 en 14 juli vindt weer het
North Sea Jazz Festival plaats. In de
zalen van het Congresgebouw in Den
Haag treedt een keur van internationa
le artiesten op. Enkele namen: Ella
Fitzgerald, Miles Davis, Keith Jam
Oscar Peterson, B.B. King, John Lu
and the Lounge Lizards en Ray Ch
les.
De kaartverkoop begint op 24 mei
bij de VW-kantoren. De programma-
brochure met het definitieve program
ma is daar ook verkrijgbaar. CJP-hou-
ders kunnen in de voorverkoop de
kaarten voor concerten van «grote na
men» kopen en aan de kassa op de dag
zelf hun dagkaart kopen.
Woensdag 19 juni
6.00 uur Lichte grammofoonmuziek.
10.30 uur Luisterservice met verzoekplaten en de felicitatie-
rubriek, berichten, de dagagenda en het regionale
nieuws.
luur ANP-nieuws.
I uur Zonder Commentaar - gevarieerde grammofoon
muziek.
18.00 uur Eucharistieviering.
18.40 uur Continu muziek tot morgenvroeg.
mentengroef
wieg van dez
vanaf nu als de
ratie Garantie”
’ns extra onder
publiek gaan brenj
il
het juiste adres voor
die er aan uw auto
“rricht. De drie maanden
op de uitgevoerde werk
en een stuk extra zeker-
TDK-cassettes
3 voor 1 Oj"
4 voor 1 0 J*
Programma-overzicht
Zaterdag IS juni
6.00 uur Lichte grammofoonmuziek.
10.30 uur Luisterservice met felicitaties, verzoekplaten, het
regionaal nieuwsweekoverzicht, de dagagenda en
berichten.
12.00 uur ANP-nieuws.
12.03 uur Optiek - actueel weekendprogramma met reporta
ges en vraaggesprekken, de wekelijkse radio-co
lumn over Tilburg, het regionale weerbericht van
Kees Stads, de Weekend VVV-agenda voor Mid-
den-Brabant en muziek.
13.00 uur Gevarieerde grammofoonmuziek.
14.30 uur Radio Hazelaar - programma voor de bewoners
van verpleeghuis de Hazelaar.
16.30 uur Zonder Commentaar - gevarieerde grammofoon
muziek.
18.00 uur Gebedsdienst vanuit de kapel van het Elisabeth-
ziekenhuis.
18.30 uur Continu muziek tot de volgende ochtend.
13.15 uur Tussenuur - een rechtstreekse uitzending vanuit
de radiokamer van het Mariaziekenhuis.
14.15 uur Zonder Commentaar - gevarieerde grammofoon-
16.00 uur Nog Vele laren - programma voor de wat oudere
luisteraar met de vragennibriek, gesprekjes en
muziek.
17.00 uur Zonder Commentaar - gevarieerde grammofoon
muziek.
18.00 uur Eucharistieviering vanuit de kapel van het Elisa-
bethziekenuis.
18.40 uur Continu muziek tot de volgende morgen.
Vrijdag 21 juni
6.00 uur Lichte grammofoonmuziek.
10.30 uur Luisterservice met daarin de weekendagenda, be
richten, verzoekplaten, felicitaties, vraagge-
sprek(ken) en om 11.00 uur het regionale nieuws.
12.00 uur ANP-nieuws gevolgd door lichte grammofoonmu
ziek.
13.15 uur Tussenuur - directe uitzending vanuit de radioka
mer van het Mariaziekenhuis.
14.15 uur Zonder Commentaar - gevarieerde grammofoon
muziek.
18.00 uur Gebedsdienst vanuit de kapel van het Elisabeth-
ziekenhuis.
18.30 uur Continu muziek (wordt ook ’s nachts uitgezon-
Kwaliteit staat bovenaan
Hij vervolgt: „Denk nu niet dat we die
garantie alleen geven omdat we van
die aardige mensen zijn. Nee, wij kun
nen de Nederlandse automobilist zo’n
verstrekkende garantieregeling aan
bieden omdat we het volste vertrou
wen 1
zijn
bedri
ren, 1
Dinsdag 18 juni
6.00 uur Lichte grammofoonmuziek.
10.30 uur Luisterservice met berichten, de dagagenda, het
regionale nieuws, felicitaties en verzoekplaten.
12.00 uur ANP-nieuws gevolgd door lichte grammofoonmu-
niet dat onze „Drie Maanden Rept
s op schade-reparatie”, verklaart BOX
„maar indien een automobilist binnen drie rr
-reparatie klachten heeft, kan hij een beroep
egeling. Daar heeft hij zonder meer recht op
wordt die direct uit de wereld geholpen. Want te-
blije rijders zijn het visitekaartje van ieder BOVAG-
Heldere afspraken vooraf
Hoewel de BOVAG reparatiegarantie
een haast onafzienbaar klachten(er-
rein indamt - en waar een beunhaas in
al die gevallen de automobilist lelijk in
de kou laat staan -, wijst Van Zwet er
op dat men vooral door „goede af
spraken vooraf” veel latere narigheid
kan voorkomen: „Gebaseerd op ja
renlange ervaring kan ik zeggen dat
veel klachten voortkomen
Bij de BOVAG bevestigt men de visie
van de Consumentenbond. Jan van
Zwet, secretaris van de afdeling auto:
„Inderdaad, het publiek is nog onvol-
op de hoogte met het bestaan
te „drie maanden reparatie-ga-
Want anders kun je toch niet
begrijpen waarom er dikwijls mens
een beroep doen op de garantiere;
ling als de termijn van drie maande.)
voorbij is. Evenmin valt te t*“”_
wat sommige mensen bezielt om
te doen met een beunhaas, waaru”
enige garantie is, dat je geen enksit
rantie krijgt.
Sharp stereo
radlo-cassetterec.
stereo radio-cass.
4 luidsprekers
4 golfbereiken, ook
wereldomroep
Vaderdag-
prijs
De BOVAG-garage is i
alle werkzaamheden i
moeten worden verr'
volledige garantie o)
zaamheden vormen een sti
heid.
Relatief weinig klachten
„Bovendien kunnen klanten bij even
tuele conflicten achteraf altijd terug
vallen op de diensten van de overkoe
pelende BOVAG-organisatie, na eerst
overleg te plegen met het garagebe
drijf. In eerste instantie tracht dan het
BOVAG-bemiddelingsbureau een op
lossing voor de problemen te vinden.
Blijft er dan nog onenigheid bestaan,
dan kan de automobilist een beroep
doen op de BOVAG-Geschillencom-
missie, wiens uitspraken bindend zijn
voor beide partijen. Echter, in de
praktijk komt het zelden of nooit zo
ver, aangezien de soms voorkomende
klachten al direct bij het eerste teken
van de klant door de BOVAG-garage
worden opgelost. Het aantal klachten
dat de overkoepelende BOVAG-orga-
Wie daarentegen bij een BOVAG-ga
rage aanklopt voor het laten uitvoeren
van een onderhoudsbeurt, het verrich
ten van reparaties of schadeherstel-
werkzaamheden heeft altijd recht op
drie maanden garantie op de uitge
voerde werkzaamheden, ongeacht de
afgelegde kilometers sinds het repara-
tietijdstip. Deze garantie geldt altijd
automatisch. De klant hoeft er zelfs
niet eens om te vragen”, zegt Van
Zwet.
Donderdag 20 juni
6.00 uur Lichte grammofoonmuziek.
10.30 uur Luisterservice met de felicitatierubriek, dagagen
da, berichten, verzoekplaten en om 11 uur het re
gionale nieuws.
12.00 uur ANP-nieuws - gevolgd door lichte grammofoon
muziek.
13.15 uur Tussenuur - programma van de activiteitenbege
leiding van het Mariaziekenhuis.
14.15 uur Zonder Commentaar - gevarieerde grammofoon
muziek.
18.00 uur Eucharistieviering vanuit de kapel van het Elisa-
bethziekenhuis.
18.40 uur Continu muziek tot morgenvroeg.
hebben in onze organisatie. Wie
of haar auto door een BOVAG-
rijf laat onderhouden of repare-
kan erop rekenen dat deze werk
zaamheden uiterst vakkundig worden
verricht. Immers, een BOVAG-be-
drijf betekent onder meer dat goed op
geleide mensen met gebruik van mo
derne apparatuur en toepassing van
goede onderdelen de werkzaamheden
f’ uitvoeren. Wie zich tot een BOVAG-
garage wendt, weet vooraf «1 d
t hij/zij zaken doet met betrouv u-
■f ftiensen en dat het voertuig doge
wordt behandeld. Want een garageb
drijf kan niet zomaar BOVAG-lid
worden. Daarvoor komt wel het een
en ander kijken. Naast de genoemde
aspecten als vakbekwaam personeel
en moderne apparatuur moet kwaliteit
bij de dienstverlening bovenaan
staan”, aldus Van Zwet.
Maandag 17 juni
6.00 uur Lichte grammofoonmuziek.
10.30 uur Luisterservice met uw muzikale groeten en ver
zoekjes, felicitaties, de dagagenda, berichten en
om 11.00 uur het regionale nieuws.
12.00 uur ANP-nieuws gevolgd door lichte grammofoonmu-
13.15 uur Tussenuur - programma van de activiteitenbege
leiding van het Mariaziekenhuis.
14.15 uur Zonder Commentaar.
18.00 uur Eucharistieviering
18.30 uur Gevarieerde grammofoonmuziek
„Veel automobilisten weten nog
Garantie” ook van toepassing is c
secretaris Jan van Zwet,
den ha een schadeherstel-r
op de reparatie garantieree
als de klacht gegrond is,
vreden klanten en blije
bedrijf.
Bij een expertise (schade-onderzoek), waarvoor de automobilist een door
de BOVAG geadviseerde Schade-Expertise-Opdracht invult, brengt de
BOVAG-garage doorgaans wel de gemaakt kosten in rekening. Tenzij er
daarna opdracht aan het bedrijf wordt gegeven de schade te herstellen,
danwel als de eigenaar besluit via het BOVAG-lid een andere auto te kopen,
dan rekent het garagebedrijf de expertise-kosten meestal niet door’, aldus
de BOVAG-zegsman.
Ongeëvenaarde zekerheid
„Kortom, er valt dus eigenlijk geen
enkel argument te bedenken, waarom
iemand, die iets aan zijn auto wil laten
doen de BOVAG-garage links zou la
ten liggen. Alleen BOVAG-leden bie
den zoveel zekerheid, niet omdat ze
dat nou eenmaal leuk vinden, maar in
het belang van de automobilist, tevens
in het belang van de verkeersveilig
heid. Want van een BOVAG-bedrijf
mag je verwachten dat je er goed en
vakkundig wordt geholpen, wat je bij
Beun de Haas nog maar moet afwach
ten.
De BOVAG heeft het beste voor met
de Nederlandse weggebruikers. Daar
om ook vinden we dat de Reparatie-
Garantieregeling op ruimere schaal
bekend moet worden. En ruim 7.000
BOVAG-garagebedrijven staan iedere
werkdag klaar om de aan hun zorg
tpevertrouwde auto’s weer piekfijn in
orde te maken”, laat de secretaris van
de afdeling auto van de BOVAG tot
slot van ons gesprek weten.
Als we het BOVAG-kantoor in Rijs
wijk verlaten, zijn we ervan overtuigd,
dat die „Drie Maanden Reparatie Ga
rantie’ zo gek nog niet is. We stappen
in onze auto. Gelukkig hij loopt.
Maar mocht er in de toekomst iets mee
aan de hand zijn, dan gaan ook wij
rechtstreeks naar de BOVAG-vak-
man. Want de kwaliteit, het vakman
schap, de betrouwbaarheid en dege
lijkheid, die hij biedt, vind je nergens
anders. Dat is zeker(heid)!
Borgstelling
„In principe kan er bij het contact met
de BOVAG-garage niets mis gaan.
Immers, de garage streeft ernaar z’n
klanten op een eerlijke en degelijke
manier te helpen. Desondanks heeft
de BOVAG nog een soort super-zeker-
heid ingebouwd. Want stel dat de BO
VAG-garage zich niet aan zijn afspra
ken houdt, dan staat de BOVAG ga
rant voor een bedrag van maximaal
2.000.-. Deze borgstelling is een on
derdeel van de BOVAG-standaardbe-
palingen en hoort dus tot de „Drie
Maanden Reparatiegarantie”, aldus
Van Zwet.
nisatie bereikt, is dan ook vrijwel te
verwaarlozen. Op jaarbasis een paar
honderd. Dit is slechts een schijntje
van het totaal aantal transacties, dat
jaarlijks tussen autorijders en de BO-
VAG-bedrijven plaatsvindt. Want dat
loopt in de ettelijke miljoenen.
Echter, om de cliënt optimale zeker-
tpepassing van heid te bieden heeft de BOVAG al in
werkzaamheden de jaren de zogeheten ‘onderhouds-
r i d i garantie’ ingevoerd. Voluit noemen we
iwbare dit ‘de ^rantie op door BOVAG-leden
AoPÜiL uitgevoerde montage-, herstel- en on-
J derhoudswerkzaamheden”. Consu-
a8e e' mAnK>norr>eperingen stonden aan de
sze garantieregeling, die we
ie „Drie Maanden Repa-
van de BOVAG nog
de aandacht van het
igen.
Hopenlijk vormt
dit voor de auto
mobilisten een ex
tra reden zich
voor het laten uit
voeren van onder
houds- en repara-
tiewerkzaamhe-
den aan hun auto
voortaan te rich
ten tot één van de
ruim 7.000 BO-
VAG-garagebe-
drijven van ons
land, die herkenbaar zijn aan het be
kende gele BOVAG-schild aan de
muur”, stelt de BOVAG-secretaris
delijke afspraken tussen de garage en
de klant. Daarom hameren we er bij
ons leden steeds weer op dat ze goede
afspraken moeten maken met de auto
mobilisten. Heldere afspraken, die
geen ruimte voor misverstanden open
laten, zijn al het halve werk om een
klant tevreden te houden”.
Reparatie-opdrachtkaart
„De BOVAG-garagebedrijven be
schikken over speciale reparatie-op-
drachtkaarten. Laten de automobi
listen even de tijd nemen om zo’n
kaart in te vullen samen met bijvoor
beeld de garage-chef of receptionist en
duidelijk vastleggen welke werkzaam
heden moeten worden urtg'evoerd.
Ook is het van belang een voorlopige
prijsopgaaf te vragen en af te spreken
dat de garage contact opneemt met de
klant als de werkzaamheden het af
gesproken bedrag dreigen te over
schrijden. Zo’n opdrachtkaart invul
len is maar een kleine moeite, maar
kan veel leed voorkomen”.
Gespecificeerde rekening
„Een ander punt dat soms vragen
oproept is de rekening. Vroeger kon
de garage volstaan met het vermelden
van één bedrag voor alle verrichte
werkzaamheden. Sinds enige tijd
heeft het bestuur van de afdeling auto
van de BOVAG evenwel bepaald dat
ieder BOVAG-lid verplicht is z’n
cliënten omtrent werkzaamheden aan
personenauto’s een gespecificeerde re
kening af te geven met onder meer ver
melding van: verrichte werkzaamhe
den, uren besteed aan de werkzaamhe
den alsmede het werkpladtsuurtarief,
geleverde onderdelen, aan derden uit
besteed werk, bij standaardverrichtin
gen de werkzaamheden en de vast
gestelde tarieven (flat rates), BTW,
enzovoort.-Daarmee wordt de klant
een goed inzicht gegeven in wat er aan
zijn auto is gedaan en hoe de kosten
daarvan zijn samengesteld”, zegt Van
Zwet overtuigend.
Grundig
videorecorder
02x4 uur opname
30 kanalen
stilstaand beeld
1 jaar garantie
Maak vader
blij
Ontvangst via kanaal 1
Aangesloten tehuizen:
Verzorgingscentrum Het Laar
Verzorgingscentrum De Kievitshorst
Verzorgingscentrum De Heikant
Bejaardencentrum Ant. van Padua
Verpleeghuis De Hazelaar
Maria Ziekenhuis
Zondag 16 juni
6.00 uur Lichte grammofoonmuziek.
10.00 uur Plechtige eucharistieviering vanuit de aula van het
Elisabethziekenhuis met muzikale medewerking
van het bejaardenkoor «De Naklank».
11.00 uur Gevarieerde grammofoonmuziek.
18.00 uur Vesperdienst waarin Ds. J.A. van Boven voorgaat
(Protestants-Christelijke dienst).
18.30 uur Continu muziek tot morgenvroeg